Tarifa: 70,00 $/hora en W2

Duración: 23/03/2026 a 30/6/2026

Entrega de entregas: 20/03/2026
Entrevistas: Solo presenciales

 Descripción del puesto:

Breve descripción:

**Candidatos locales claramente preferidos**

**Mínimo 3 días a la semana en el sitio**

Por favor, no envíes candidatos previamente enviados a la solicitud reciente de Configuration Manager.  El gerente quiere ver nuevos candidatos

Descripción completa:
VDOT busca un Gestor de Configuración altamente cualificado con certificación ITIL para unirse a nuestro equipo de Gestión de Servicios de TI. Este puesto es responsable de establecer, gobernar y mejorar continuamente el proceso de Gestión de Configuración.

VDOT busca un Gestor de Configuración altamente cualificado con certificación ITIL para unirse a nuestro equipo de Gestión de Servicios de TI. El Gestor de Configuración es responsable de establecer, gobernar y mejorar continuamente el proceso de Gestión de Configuración dentro del marco ITSM. Este rol garantiza la precisión, integridad y trazabilidad de los Elementos de Configuración (IC), permitiendo una gestión eficaz de incidentes, cambios, problemas y activos. El Gestor de Configuración mantiene la CMDB (Base de Datos de Gestión de Configuración), hace cumplir el cumplimiento de procesos y colabora con equipos técnicos para garantizar una prestación fiable del servicio. Este puesto es fundamental para garantizar que nuestros procesos de gestión de configuración sean exhaustivos, eficientes y estén alineados con las mejores prácticas de ITIL. Este puesto será responsable de colaborar entre áreas funcionales para mantener la integridad de nuestra Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB), apoyar la gestión del cambio y promover la mejora continua en los servicios de TI. Un candidato ideal tendrá amplia experiencia integrando y gestionando recursos Azure dentro de una CMDB de terceros.

Responsabilidades clave

Desarrollar, implementar y mantener políticas y procesos de gestión de configuración conforme a los estándares ITIL y a la política de la Commonwealth de Virginia (COV).

·        Poseer y gestionar la CMDB, garantizando precisión, integridad y cumplimiento.

·        Colaborar con los equipos de Cambio, Incidentes y FinOps para garantizar una prestación de servicios fluida.

·        Definir y hacer cumplir políticas para la identificación, control e informes de elementos de configuración (CI).

·        Trabajar estrechamente con los equipos de Infraestructura, Redes, Seguridad y Aplicaciones para recopilar y mantener la información de CI.

·        Monitorizar y auditar los datos de configuración para garantizar la calidad y fiabilidad.

·        Establecer y hacer seguimiento de KPIs/métricas para la madurez de la gestión de configuración y la salud de CMDB.

·        Proporcionar liderazgo y orientación a los equipos de TI sobre las mejores prácticas de gestión de configuración.

·        Apoyar iniciativas de gobernanza, riesgos y cumplimiento de TI.

Cualificaciones

·        Certificación ITIL Foundation (prefiere nivel intermedio o experto).

·        Experiencia probada en Gestión de Configuración dentro de un entorno ITIL.

·        Experiencia probada en gestión de configuración dentro de un entorno Azure.

·        Sólido conocimiento de las neuronas Ivanti para ITSM

·        Sólido conocimiento de los procesos ITIL v3/v4, especialmente Configuración de Configuración, Cambios, Incidentes y Gestión de Problemas.

·        Experiencia práctica con una herramienta CMDB: Ivanti Neurons para ITSM, incluyendo herramientas de modelado y descubrimiento de clases de CI.

·        Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y documentación.

·        Capacidad para trabajar de forma colaborativa entre equipos técnicos y empresariales.

·        Sólidas habilidades de comunicación y gestión de grupos de interés.

Habilidades preferidas

·        Experiencia con herramientas de automatización para la gestión de configuración.

·        Familiaridad con entornos en la nube (Azure, AWS, GCP).

·        Conocimiento de automatización, herramientas de descubrimiento y scripting (por ejemplo, PowerShell, Python).

·        Familiaridad con los marcos de auditoría y cumplimiento

·        Conocimiento de las políticas y estándares COV.