Rol: Coordinador de proyectos

Cliente : Gobierno de DC

Ubicación: Washington, DC (en el lugar)

Descripción de funciones:

El coordinador de proyectos será responsable de rastrear, administrar y coordinar proyectos en toda la División de Tecnología de la Información de OUC, asegurando que las iniciativas que involucran 911, 311, radio, telefonía, redes, desarrollo de aplicaciones y sistemas de infraestructura se entreguen a tiempo y dentro del alcance. Este recurso apoyará al CIO en la planificación, ejecución e informes para una amplia gama de iniciativas de TI, al tiempo que proporciona soporte analítico y monitoreo del rendimiento en todos los dominios de TI.

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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DEL CONTRATO
Responsabilidades:

1. Proporciona coordinación y apoyo al equipo en proyectos grandes o segmentos significativos de proyectos grandes y complejos.

2. Realiza un seguimiento de los problemas sistémicos relacionados con el proyecto y las operaciones y apoya el análisis y las posibles soluciones trabajando con expertos en la materia (SME)

3. Proporciona actividades de coordinación y soporte de proyectos para los sistemas de TI empresariales de OUC, incluida la telefonía, las aplicaciones CAD, la tecnología/servicios de radio, la infraestructura de la sala de llamadas, las redes y los servicios de aplicaciones.

4. Apoya la planificación de proyectos a largo y corto plazo para el desarrollo de sistemas, el mantenimiento de sistemas, las actualizaciones de aplicaciones y las actividades de servicios de TI y para los recursos de soporte necesarios.

5. Realiza un seguimiento y supervisa el progreso del proyecto en relación con los hitos, los cronogramas, los presupuestos y los entregables para garantizar el cumplimiento de las prioridades de OUC-IT.

6. Coordina las evaluaciones de las prácticas técnicas y operativas asociadas con las actualizaciones y cambios del sistema basados en los principales estándares de la industria.

7. Coordina y apoya la planificación, organización e investigación de tecnologías nuevas y emergentes para apoyar la modernización de los sistemas de OUC-IT.

8. Recopila información y datos de rendimiento sobre el rendimiento de TI para el consumo del liderazgo de TI

9. Participa en actividades de planificación y pronóstico del presupuesto de TI, incluidos los requisitos de financiamiento del proyecto.

10. Mantiene la documentación del programa, incluidos los planes del proyecto, los cronogramas, los requisitos y los informes de progreso.

11. Colabora con las partes interesadas internas y externas para recopilar requisitos comerciales y técnicos y garantizar la alineación con los objetivos del proyecto.

12. Supervisa, rastrea e informa sobre las métricas de rendimiento para el departamento de TI y proporciona actualizaciones periódicas a los líderes de OUC.

13. Coordina con los proveedores y otras partes interesadas del distrito para tareas como mantenimiento, actualizaciones que podrían afectar el servicio

14. Proporciona coordinación y actualizaciones de estado para iniciativas en toda la empresa, incluidas actualizaciones de infraestructura, sistemas de piso de llamadas, monitoreo de red y resolución de problemas de rendimiento del sistema.

15. Coordina, rastrea e informa durante la implementación de nuevo hardware y aplicaciones, incluida la instalación, configuración, pruebas y soporte al usuario.

16. Utiliza el sistema de tickets de ServiceNow para abrir, rastrear, actualizar y cerrar tickets de servicio de OUC-IT de acuerdo con los procesos establecidos.

17. Apoya la gestión de activos de TI mediante el seguimiento, la actualización y el mantenimiento del inventario de hardware y software, lo que garantiza registros precisos de la asignación, la implementación y el estado del ciclo de vida

18. Coordina actividades específicas planificadas y no planificadas en el piso de llamadas al 911 / 311, que incluyen: Revisa las verificaciones diarias de las estaciones de trabajo del piso de llamadas. Pruebas de actualizaciones de software; Soluciona errores de software; Monitorea y escala fallas importantes del sistema; y Proporciona soporte de TI para el usuario final.

Requisitos mínimos de educación / certificación:
Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente; o una certificación PMP actual

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Experiencia: