Descripción completa:

 

Deberes y responsabilidades
- Servir de enlace con los jefes de departamento y los usuarios finales para identificar los procedimientos comerciales y establecer las necesidades de documentación para el hardware y el software.
- Analizar los requisitos del proyecto de TI para determinar el tipo de documentos necesarios
- Colaborar con el personal de sistemas y desarrollo para recopilar e interpretar información técnica.
- Escribir y editar documentos técnicos y de usuario final, incluidos procedimientos, procesos, descripciones funcionales, documentos de lanzamiento, especificaciones del sistema, informes, manuales, capacitación, presentaciones, mensajes de comunicación con el usuario final y otros entregables del programa, como directivas de políticas de edición, planes estratégicos y procedimientos operativos estándar
- Realizar un seguimiento del desarrollo y la entrega de documentos e informes mensuales, trimestrales y semestrales;
- Realizar ediciones técnicas y respaldar revisiones de calidad.
- Desarrollar estándares de calidad, gráficos, formato y estilo para documentos informáticos internos y externos.
- Crear contenido de servicio al cliente, guías de usuario, documentación detallada sobre las características del producto, materiales de referencia de preguntas frecuentes
- Contribuir a la estrategia de mensajería de la organización, elaborando guías de contenido para nuevos productos y funciones.
- Comprenda las nuevas funciones, aprenda cómo funcionan y documéntelas en un lenguaje nítido y fácil de seguir
- Mejorar la documentación existente en función de los comentarios de los clientes.
- Entrevistar a expertos en la materia y analizar información compleja para comprender los detalles de las plataformas y la información técnica que se va a transmitir.
- Aprender conceptos complejos y comunicar información de forma fácil y clara a los empleados internos y a la comunidad de usuarios finales.
- Utilice modelos y herramientas visuales para comunicar flujos de trabajo, comunicaciones, relaciones y operaciones del sistema.
- Realiza otras tareas relacionadas según se le asigne.

Educación:
-Licenciatura en Ciencias de la Computación, TI o campo relacionado
-Preferiblemente certificaciones ITIL y SaFe Agile

Requisitos:
-5+ años de experiencia como Redactor Técnico
-5+ años de experiencia con herramientas de documentación Microsoft Excel, Word y PowerPoint.
-Excelente comunicación escrita y habilidades gramaticales. La gran atención a los detalles es fundamental.
-Altamente capacitado en el software MS Suite (Word, Excel, PowerPoint, Project y Visio) para llevar a cabo todas las responsabilidades laborales.
-3+ Años de experiencia práctica con Adobe Acrobat Pro. Familiaridad con Microsoft SharePoint.
-Capacidad demostrable para comprender conceptos técnicos y hacerlos fácilmente comprensibles en texto e imágenes
-3+ años de experiencia utilizando herramientas de publicación de contenido para escribir, formatear, administrar y publicar contenido técnico en la web
-Experiencia demostrable en comunicación técnica o diseño instruccional