Breve descripción:

El cliente está buscando un arquitecto de ServiceNow que utilice su conocimiento y experiencia en la producción de ServiceNow para diseñar una solución que satisfaga las necesidades de ITSM, ITAM y gestión del cambio de los proyectos de TI en todo DC.

 

Descripción completa:

El Cliente es la organización tecnológica central del Gobierno del Distrito de Columbia. El cliente desarrolla, implementa y mantiene la infraestructura tecnológica del Distrito; desarrolla e implementa las principales aplicaciones empresariales; establece y supervisa las políticas y estándares tecnológicos para el Distrito; proporciona servicios de tecnología y apoyo a las agencias del Distrito, y desarrolla soluciones tecnológicas para mejorar los servicios a las empresas, residentes y visitantes en todas las áreas del gobierno del Distrito.

Como arquitecto de ServiceNow, serás responsable de liderar el diseño, el desarrollo y la implementación de las soluciones de ServiceNow dentro de nuestra organización. Colaborarás con las partes interesadas para comprender los requisitos empresariales y traducirlos en soluciones técnicas aprovechando la plataforma de ServiceNow. Este rol requiere un profundo conocimiento de las capacidades de ServiceNow, las prácticas recomendadas y una gran capacidad para diseñar soluciones que satisfagan las necesidades de la organización.

Responsabilidades clave:

1. Arquitectura de la solución: diseñe soluciones integrales de ServiceNow que se alineen con los objetivos y requisitos empresariales. Desarrolle la arquitectura técnica, el modelo de datos, las integraciones y los flujos de trabajo para respaldar los procesos comerciales.

2. Liderazgo técnico: Proporcionar liderazgo técnico y orientación a los equipos de desarrollo, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas, estándares y metodologías. Asesorar a los miembros del equipo sobre las capacidades de la plataforma ServiceNow y las estrategias de implementación.

3. Análisis de requisitos: Colaborar con las partes interesadas para recopilar y analizar los requisitos empresariales. Traduzca los requisitos en especificaciones técnicas y documentos de diseño.

4. Desarrollo de la plataforma: Desarrolle la plataforma ServiceNow utilizando JavaScript, GlideScript, HTML y CSS para satisfacer las necesidades específicas del negocio. Configure flujos de trabajo, formularios, directivas de interfaz de usuario y elementos de catálogo.

5. Integración: Diseñe e implemente integraciones entre ServiceNow y otros sistemas empresariales utilizando API REST, SOAP, MID Servers y otras técnicas de integración. Garantice la integridad y la seguridad de los datos en las integraciones.

6. Optimización del rendimiento: Identifica oportunidades para optimizar el rendimiento y la escalabilidad de ServiceNow. Implemente medidas de ajuste del rendimiento y supervise el rendimiento del sistema para garantizar un funcionamiento óptimo.

7. Gobernanza y cumplimiento: garantiza el cumplimiento de los estándares de gobernanza, cumplimiento y seguridad en las implementaciones de ServiceNow. Implemente controles de seguridad, restricciones de acceso y mecanismos de auditoría según sea necesario.

8. Documentación y capacitación: Cree documentación técnica que incluya documentos de diseño, diagramas de arquitectura y guías de configuración. Proporcionar formación y transferencia de conocimientos a los miembros del equipo y a los usuarios finales.

Calificaciones:

- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado o experiencia laboral equivalente.

- Se prefieren las certificaciones de arquitecto técnico certificado (CTA) y especialista en implementación certificado (CIS) de ServiceNow.

- Experiencia demostrada en la arquitectura e implementación de soluciones complejas de ServiceNow en entornos empresariales.

- Conocimiento profundo de la arquitectura, los módulos y los componentes de la plataforma ServiceNow.

- Sólidos conocimientos de los siguientes módulos de ServiceNow: ITSM, ITOM, ITFM, HRSD, PPM y SPM

- Experiencia con integraciones de ServiceNow mediante REST, SOAP y otros protocolos.

- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con las partes interesadas en todos los niveles de la organización.

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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DEL CONTRATO
Responsabilidades:
1. Proporciona experiencia arquitectónica de alto nivel a los gerentes y al personal técnico.
2. Desarrolla productos arquitectónicos y entregables para las líneas de negocio empresariales y operativas.
3. Desarrolla la estrategia del sistema y la infraestructura de diseño necesaria para respaldar esa estrategia.
4. Asesora en la selección de compras tecnológicas en cuanto a procesamiento, almacenamiento de datos, acceso a datos y desarrollo de aplicaciones.
5. Establece estándares para la estructura de la base de datos relacional cliente/servidor para la organización (Structured Query Language (SQL), Oracle, Sybase).
6. Informa a la dirección de la viabilidad de posibles proyectos futuros.

Requisitos mínimos de educación/certificación:
Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente.