Este puesto no es elegible para el teletrabajo. Todos los turnos son presenciales. La Oficina de Lotería y Juegos de Azar es una operación de tiempo completo las 24 horas, los 365 días del año. El puesto requiere a alguien que pueda trabajar los días festivos y los fines de semana (sábados y domingos).

 

Descripción completa:

 

 

I. Deberes y responsabilidades principales
El recurso consiste en realizar tareas y asignaciones relacionadas con la gestión y el funcionamiento de sorteos para juegos en línea, sorteos de segunda oportunidad y sorteos de eventos especiales. Los deberes incluyen, pero no se limitan a:
- El titular es responsable de resolver los problemas de hardware y software, desde software menor hasta problemas complejos del sistema. Sirve como punto de contacto inicial para el personal de OLG que experimenta problemas informáticos o que necesita recursos tecnológicos adicionales.
- Supervisa los sistemas en red en busca de problemas de seguridad e investiga las causas de cualquier actividad sospechosa identificada.
- Sirve como punto de control inicial para garantizar que el personal no acceda al área de procesamiento clasificado sin la autorización adecuada.
- Realiza las operaciones de cierre de juegos y sorteo informático, verifica el cierre de los juegos de lotería; valida los números ganadores de los juegos de sorteo con el personal de sorteo y los auditores; actualiza y publica los números ganadores en el sitio web y la línea telefónica; trabaja con el proveedor para permitir los pagos de los planos locales; equilibra los datos de ventas y pasivos con el sistema de juego y crea informes del sistema de back-office (BOS); y actualiza los nuevos registros de ventas y pasivos de retiros.
-Diariamente procesa y equilibra los reportes financieros del Sistema de Control Interno (SCI) con los reportes del BOS.
-Monitorea el rendimiento de ICS y BOS durante la entrada de datos y reporta cualquier anomalía observada; comunicar los problemas a los ingenieros de sistemas y redes; y responde a las consultas de BOS/ICS por correo electrónico o por teléfono.

-Actualiza la Asociación de Lotería Multiestatal (MUSL) y los Sistemas de Informes de Sorteos con las ventas y los números ganadores de los juegos de lotería multiestatales. Mantiene contacto con el Gerente de Sorteos, el Auditor de Sorteos y la Lotería.

-Asiste al personal de tecnología de la información en la prestación de soporte básico de computadoras y sistemas al proveedor de sistemas de juego. Ayuda a los especialistas en TI a proporcionar asistencia técnica y soporte para consultas entrantes y problemas relacionados con el software y el hardware de la computadora.

-Ejecuta y monitorea diariamente el programa de Data Warehousing.

-Realiza consultas preliminares de TI y seguimiento de problemas para los usuarios.

-Mantiene el inventario de activos para el departamento de TI de la Lotería.

-Asiste al especialista en TI en la instalación y configuración de software informático, instalación de periféricos de hardware informático, incluida la configuración de impresoras de red, monitores y dispositivos móviles y brinda asistencia a los grupos de control de calidad en las pruebas UAT según lo asignado.

-Realizar otras tareas relacionadas según se le asigne.
Conocimientos requeridos

Conocimiento extenso de las funciones de varios sistemas operativos de la computadora para supervisar las actividades internas a los sistemas y en la búsqueda e identificación de las condiciones problemáticas que afectan a la eficiencia operativa del sistema en la aceptación y el procesamiento de los trabajos.
Conocimiento de Microsoft Office y de las características operativas de un ordenador personal. Habilidad en el uso del teclado de un ordenador.
Conocimientos generales de Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) y Redes Privadas Virtuales (VPN) para transferir datos de forma segura.
Conocimiento del sistema de archivos de red y transferencias de archivos USB para transferir datos desde el sistema de control interno a una memoria USB y luego al servidor de archivos de red.
Capacidad para mantener la precisión en la realización de trabajos repetitivos donde la velocidad y la precisión son importantes.
Experiencia en entorno de Tecnologías de la Información en entorno Microsoft Windows.

Conocimientos necesarios para diagnosticar y resolver problemas sencillos del sistema informático. El titular debe ser capaz de aprender nuevas técnicas de TI dentro de un plazo razonable.

Capacidad para comprender con eficacia los procedimientos normalizados de trabajo, los informes, los scripts de prueba y otros materiales relacionados.
Exigencias físicas
El trabajo se realiza en un entorno de oficina típico.
Requisitos educativos
Diploma de escuela secundaria

Otros hechos significativos:

Esta posición se considera esencial. El titular debe estar disponible para trabajar un turno rotativo de 40 horas (incluidos fines de semana y días festivos) para brindar cobertura al Centro de Operaciones de OLG. El Centro de Operaciones está abierto de 7:30 a.m. a 1:00 a.m., los 7 días de la semana. El cronograma de turnos es preparado mensualmente por la gerencia.